Ons Bedrijf

Kwaliteit staat bij Ons Bedrijf voorop

De kwaliteit van ons werken moet aantoonbaar en meetbaar zijn, vandaar dat we werken volgens het Model Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorginstellingen (HKZ). Met dit certificaat tonen wij aan dat de kwaliteit van onze dienstverlening voor onze deelnemers gewaarborgd is. Uiteraard blijven wij ons ook in de komende jaren inspannen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Deelnemersraad, ouderraad en cliëntenraad

Een keer per maand kunnen de deelnemers bij elkaar komen om een en ander te bespreken over het wel en wee van Ons Bedrijf. Hier wordt veel gebruik van gemaakt en er worden ook zaken aangegeven die voor verbetering vatbaar zijn. De inbreng van onze deelnemers staat hoog op de agenda. Naast deze deelnemersraad is er ook een cliëntenraad. Zij behartigen de belangen en kijken mee naar de wensen van de deelnemers bij Ons Bedrijf. De cliëntenraad bestaat momenteel uit 3 personen. Zij komen meerdere keren per jaar voor overleg bij elkaar.

Melden van incidenten

Ons Bedrijf heeft een folder ontwikkeld over het melden van incidenten, o.a. fouten, bijna ongelukken, seksuele intimidatie, agressie of geweld of discriminatie. Iedere deelnemers krijgt zo’n folder en kan meldingen doorgeven aan een vertrouwenspersoon. Er worden dan maatregelen genomen en verbeteringen ingezet om te voorkomen dat betreffende incidenten wederom plaats vinden.

Rechten en Plichten

De rechten en plichten rondom cliënten zijn door de overheid in diverse wetten vastgelegd. Hier vindt u een overzicht van de belangrijkste rechten en plichten met betrekking tot de zorg, ondersteuning en begeleiding bij Ons Bedrijf.

Privacyreglement

Het privacyreglement is reeds jaren geleden ingevoerd. Veel gegevens van deelnemers worden uitgewisseld. In een zorgvuldig opgezet protocol is beschreven wat wel en niet mogelijk is.